Somos a Alebat, S.L. e processamos seus dados pessoais como controlador de dados.
Utilizaremos seus dados (obtidos on-line, por telefone ou pessoalmente), entre outras finalidades, para gerenciar a contratação de serviços ou a compra de produtos, gerenciar seu registro como usuário, lidar com suas dúvidas, bem como, se desejar, enviar-lhe nossas comunicações personalizadas.
Temos o direito de processar seus dados por diferentes motivos. O principal motivo é que precisamos processar seus dados para executar o contrato que você aceita conosco quando se inscreve em nossos serviços ou funcionalidades e se registra conosco. Também usamos seus dados por outros motivos, por exemplo, para lidar com suas dúvidas ou para enviar boletins informativos que você nos pediu para enviar.
Compartilharemos seus dados com prestadores de serviços que nos ajudam ou apoiam, sejam eles empresas do próprio Grupo AE ou colaboradores externos com os quais assinamos o contrato correspondente para o processamento de dados pessoais.
Você tem o direito de acesso, retificação, cancelamento, oposição, portabilidade e limitação de seus dados, bem como o direito de retirar o consentimento dado a qualquer momento, conforme explicamos em detalhes abaixo.
Convidamos você a ler nossa Política de Privacidade e Cookies completa abaixo para entender em detalhes como usaremos seus dados pessoais e os direitos que você tem em relação a eles.
Nesta Política de Privacidade e Cookies, você encontrará todas as informações relevantes que se aplicam ao nosso uso dos dados pessoais de nossos clientes e usuários, independentemente do canal ou meio (on-line, telefone ou pessoalmente) que você usa para interagir conosco.
Para obter informações sobre como usamos cookies e outros dispositivos semelhantes que podem ser instalados nos terminais de nossos clientes e usuários, recomendamos que consulte a Política de Cookies.
Somos transparentes sobre o que fazemos com seus dados pessoais, para que você entenda as implicações dos usos que fazemos deles ou os direitos que você tem em relação aos seus dados:
Alguns dos nomes que usaremos nesta Política de Privacidade e Cookies:
Controlador de dados: ALEBAT, S.L., uma empresa que atualmente opera na Espanha vendendo produtos de treinamento sob a marca AE (doravante AE).
Dependendo dos serviços, funcionalidades ou produtos que você deseja desfrutar em um determinado momento, precisaremos processar determinados dados, que em geral serão, dependendo do caso, os seguintes
Observe que, quando solicitarmos que você preencha seus dados pessoais para dar acesso a um recurso ou serviço, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados necessários para fornecer o serviço ou dar acesso ao recurso em questão. Observe que, se você optar por não nos fornecer essas informações, talvez não consiga concluir seu registro como usuário ou talvez não consiga aproveitar esses serviços ou recursos.
Em outros casos, podemos coletar informações passivamente usando ferramentas de rastreamento, como cookies de navegador ou outras tecnologias semelhantes em nosso site ou em comunicações que enviamos a você. Em alguns casos, um terceiro pode ter nos fornecido informações sobre você quando você adquiriu um serviço para sua diversão. Nesses casos, processaremos suas informações somente em relação a essa funcionalidade ou serviço, de acordo com esta Política de Privacidade e Cookies.
Dependendo de como você interage com nosso site, processaremos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Se você se inscrever em um curso da AE, você deve se registrar como usuário em nosso site, e precisamos processar seus dados para identificá-lo como usuário do site e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços que estão disponíveis para você como um usuário registrado. Você pode cancelar sua conta de usuário registrado entrando em contato conosco usando os detalhes indicados na primeira seção. Informamos que os dados que coletamos sobre sua atividade, obtidos por meio dos diferentes canais do Site, e que incluem os serviços contratados, permanecerão vinculados à sua conta para que todas as informações possam ser acessadas de uma só vez. | Para o desenvolvimento, o cumprimento e a execução do contrato de serviços que você contratou conosco na Web. Essa finalidade inclui o processamento de seus dados principalmente para
| Para lidar com as solicitações ou pedidos que você fizer ao Serviço de Atendimento ao Cliente | Somente processamos os dados pessoais estritamente necessários para gerenciar ou resolver sua solicitação ou pedido. Se você usar o canal telefônico, a chamada poderá ser gravada para atender à sua solicitação e garantir sua qualidade. Se disponível, e você decidir se comunicar conosco por meio do serviço de bate-papo de uma rede social ou de outro parceiro, alguns de seus dados, como seu nome ou nome de usuário, serão importados de sua conta da rede social ou do parceiro. Você também deve estar ciente de que os dados inseridos nesse serviço estarão disponíveis para sua rede social ou parceiro e estarão sujeitos às políticas de privacidade deles. Portanto, recomendamos que você revise suas configurações de privacidade e leia a política de privacidade da rede social ou do parceiro para obter informações detalhadas sobre como eles usam seus dados pessoais quando você usa os serviços deles. | Para fins de marketing | Essa finalidade inclui o processamento de seus dados principalmente para os seguintes fins: - Personalizar os serviços que lhe oferecemos e fazer recomendações com base na sua interação conosco no Site e na análise do seu perfil de usuário (por exemplo, com base no seu histórico de compras e de navegação).
| Se você acessar nosso site, informamos que processaremos seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para entender como os usuários interagem com nosso site e com as ações que podemos realizar em outros sites e aplicativos e, assim, poder fazer melhorias. Às vezes, também realizamos ações e pesquisas de qualidade para descobrir o grau de satisfação de nossos clientes e usuários e para detectar as áreas em que podemos melhorar. |
A base legal que nos permite processar seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os processamos, conforme explicado na tabela a seguir:
|---------------|------------------| 1. Para gerenciar seu registro como usuário do Site | O processamento de seus dados é necessário para a execução dos termos que regulam o uso do Site. Em outras palavras, para que você se registre como usuário do Site, precisamos processar seus dados pessoais, caso contrário não poderemos processar seu registro. Acreditamos que temos um interesse legítimo em vincular suas compras e os dados que coletamos sobre sua atividade nos diferentes canais do Site à sua conta. | Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de serviço O processamento de seus dados é necessário para a execução do contrato de serviço que nos vincula a você. Nesses casos, a base sobre a qual processamos seus dados é o seu consentimento. Além disso, processamos seus dados de localização quando você nos dá seu consentimento, a fim de lhe oferecer serviços específicos por meio do Site quando você visita algumas de nossas páginas. Consideramos que temos um interesse legítimo em realizar as verificações necessárias para detectar e evitar fraudes ou uso fraudulento quando você usa o Site, por exemplo, ao fazer uma compra ou devolução. Acreditamos que o processamento desses dados é do interesse de todas as partes: você, porque nos permite tomar medidas para protegê-lo contra tentativas fraudulentas de terceiros; nós, porque nos permite evitar o uso indevido do Site; e todos os nossos clientes e a sociedade, porque também protege seu interesse em garantir que atividades fraudulentas sejam desencorajadas e detectadas quando ocorrerem. | Acreditamos que temos um interesse legítimo em responder a quaisquer solicitações ou dúvidas que você nos fizer por meio dos vários meios de contato. Entendemos que o processamento desses dados também é benéfico para você, na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente e resolver as dúvidas levantadas. Quando você entra em contato conosco, em particular, para o gerenciamento de incidentes relacionados ao seu curso ou ao produto/serviço adquirido pela Web, o processamento é necessário para a execução do contrato de compra. Quando sua consulta estiver relacionada ao exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas a nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a processar seus dados é o cumprimento de obrigações legais de nossa parte. | A base legítima para o processamento de seus dados para fins de marketing é o consentimento que você nos dá, por exemplo: quando você concorda em receber informações personalizadas por vários meios, quando dá seu consentimento configurando cookies ou as configurações de privacidade em seu dispositivo, ou quando aceita as bases legais para participar de uma ação promocional ou para publicar suas fotos na Web ou em nossos canais de mídia social. Para oferecer serviços personalizados ou mostrar informações personalizadas, seja em nosso site ou em sites de terceiros, bem como para realizar o enriquecimento de dados, consideramos que temos um interesse legítimo em traçar o perfil das informações que temos sobre você (como seu histórico de navegação, preferências ou cursos) e os dados pessoais que você nos forneceu, como faixa etária ou idioma, pois entendemos que o processamento desses dados também é benéfico para você, pois permite melhorar sua experiência de usuário e acessar informações de acordo com suas preferências. | Análise de usabilidade e qualidade | Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade do site e o grau de satisfação do usuário, pois entendemos que o processamento desses dados também é benéfico para o usuário, uma vez que o objetivo é melhorar a experiência do usuário e oferecer um serviço de maior qualidade. |
O período de tempo que manteremos seus dados dependerá das finalidades para as quais os processamos, conforme explicado abaixo:
|---------------|---------------------------| | 1. Para gerenciar seu registro como usuário da Web | Processaremos seus dados enquanto você permanecer como usuário registrado (ou seja, até que o serviço contratado termine ou você deseje cancelá-lo). | Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda ou serviços | Processaremos seus dados pelo tempo necessário para gerenciar a contratação dos serviços que você adquiriu, incluindo possíveis reclamações ou reivindicações associadas à contratação do serviço específico. Em alguns casos, processaremos os dados somente até o momento em que você decidir. | Atendimento ao cliente: processaremos seus dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação ou consulta. | Marketing | Processaremos seus dados até que você cancele sua inscrição ou sua assinatura do boletim informativo. Também lhe mostraremos anúncios personalizados até que você altere as configurações de seu dispositivo, navegador ou cookies, o que revogará essa permissão. Se você participar de atividades promocionais, reteremos suas informações por seis (6) meses após o término da atividade promocional. | Análise de usabilidade e qualidade | Processaremos seus dados de forma ad hoc enquanto realizarmos uma pesquisa ou ação de qualidade específica ou até tornarmos anônimos os seus dados de navegação. |
Independentemente do fato de que processamos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, nós os manteremos devidamente armazenados e protegidos pelo tempo em que quaisquer responsabilidades decorrentes do processamento possam surgir, em conformidade com os regulamentos em vigor a qualquer momento. Uma vez que as ações possíveis em cada caso tenham expirado, procederemos à exclusão dos dados pessoais.
Para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e Cookies, é necessário que concedamos acesso aos seus dados pessoais a entidades do Grupo AE e a terceiros que nos prestam suporte nos serviços que oferecemos a você, a saber
Devido à eficiência dos serviços, alguns dos prestadores de serviços mencionados acima estão localizados em territórios fora do Espaço Econômico Europeu que não oferecem um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia. Nesses casos, informamos que transferimos seus dados com proteções adequadas e sempre mantemos a segurança de seus dados, pois usamos as ferramentas mais adequadas para a transferência internacional de dados, como as Cláusulas Contratuais Padrão ou quaisquer outras medidas complementares relevantes. Você pode consultar o conteúdo das Cláusulas Contratuais Padrão no link a seguir: Cláusulas Contratuais Padrão.
Caso transfiramos todo ou parte de nossos negócios ou ativos para outra empresa dentro ou fora do Grupo AE, ou nos envolvamos em qualquer outra atividade comercial como resultado de uma reorganização corporativa, poderemos divulgar seus dados pessoais para o potencial destinatário dos negócios ou ativos. No caso de tal venda ou transferência, envidaremos esforços razoáveis para garantir que o destinatário trate as informações pessoais que você nos forneceu de acordo com a nossa Política de Privacidade. Nesse caso, acreditamos que temos um interesse legítimo com base na reorganização de nossa estrutura corporativa.
Além disso, se você optar por usar o Site em diferentes mercados (ou seja, criando contas de usuário registradas em diferentes mercados com o mesmo endereço de e-mail), talvez precisemos divulgar ou transferir informações vinculadas à sua conta ou à sua atividade para empresas de marca que operam nesses mercados, na medida em que elas estejam diretamente envolvidas na realização de qualquer um dos objetivos descritos na seção 2. Consideramos isso necessário para satisfazer nossos interesses e preferências mútuos.
Temos o compromisso de respeitar a confidencialidade de seus dados pessoais e de garantir que você possa exercer seus direitos. Os Correspondentes concordaram que você pode exercer esses direitos gratuitamente enviando-nos um e-mail para um endereço de e-mail exclusivo dpd@alebateducation.com, simplesmente indicando o motivo de sua solicitação e o direito que deseja exercer. Se considerarmos necessário identificá-lo, poderemos solicitar uma cópia de um documento que comprove sua identidade.
Também podemos oferecer a possibilidade de exercer seus direitos e configurar suas preferências de privacidade ao usar alguns de nossos serviços ou ao disponibilizar canais específicos em nosso site.
Em particular, independentemente da finalidade ou da base legal sob a qual processamos seus dados, você tem o direito de:
Caso não queira que as informações sejam enviadas a terceiros para exibir anúncios, você tem várias maneiras, como alterar as preferências do seu dispositivo, navegador ou configurações de cookies, revisar a política de privacidade e as configurações das redes sociais nas quais você tem um perfil ou nos enviar um e-mail com sua solicitação para o endereço acima.
Quando tivermos o direito de processar seus dados com base em seu consentimento ou para a execução do contrato, conforme explicado na seção 3, você também tem o direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais. Isso significa que você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, para que possam ser transmitidos diretamente a outra entidade, quando tecnicamente possível.
Além disso, quando o processamento de seus dados for baseado em nosso interesse legítimo, você também tem o direito de se opor ao processamento de seus dados.
Por fim, informamos sobre seu direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados relevante, em particular à Agência Espanhola de Proteção de Dados(https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
Oferecemos funcionalidades ou serviços que exigem que processemos os dados pessoais de terceiros que você, como usuário ou cliente, nos fornece. Se você nos fornecer Dados Pessoais de terceiros ou se for necessário que eles os forneçam a nós em conexão com a coleta de um pedido por um terceiro em seu nome, você garante que os informou sobre as finalidades e a maneira pela qual precisamos processar seus dados pessoais.
Se um terceiro nos forneceu seus dados ou se você mesmo os forneceu como resultado de uma funcionalidade ou serviço solicitado por um de nossos usuários, nós os usaremos para gerenciar a funcionalidade ou o serviço que está sendo desenvolvido em cada caso, dentro dos propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade e Cookies, cujo link geralmente incluímos em nossas comunicações.
Poderemos modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade e Cookies quando julgarmos apropriado. Se fizermos isso, nós o notificaremos por vários meios por meio do Site (por exemplo, por meio de um banner, um pop-up ou uma notificação push), ou até mesmo o notificaremos em seu endereço de e-mail quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que você possa revisar as alterações, avaliá-las e, se for o caso, contestar ou cancelar a assinatura de qualquer serviço ou funcionalidade. De qualquer forma, sugerimos que você revise esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente, caso haja pequenas alterações ou introduzamos melhorias interativas, aproveitando o fato de que você sempre a encontrará como um ponto permanente de informações em nosso Site e em nosso Aplicativo.
Usamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar sua navegação na Web, para saber como você interage conosco e, em certos casos, para poder mostrar-lhe publicidade com base em seus hábitos de navegação. Leia nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos semelhantes que usamos, sua finalidade e como gerenciar suas preferências, bem como outras informações de interesse.